El píxel de seguimiento es una herramienta clave y muy efectiva para cualquier estrategia de marketing digital. Es como un «detective online» que ayuda a entender cómo interactúan las personas con una página web o una campaña de publicidad.
Un píxel de seguimiento, a menudo referido como un 1×1 píxel o web beacon, es un gráfico transparente, tan pequeño como un píxel, que se inserta en correos electrónicos, anuncios o en páginas web mediante un código HTML o img src.
Este píxel tiene el tamaño de un solo punto (1×1 píxel) y es invisible para el usuario. A pesar de su aparente simplicidad, desempeña un papel crucial en el marketing digital.
Cuando un usuario interactúa con un sitio web o correo electrónico que contiene un pixel de seguimiento, este pequeño gráfico se carga desde el servidor del anunciante, registrando dicha carga como una acción específica.
¿Cómo Funciona un Píxel de Seguimiento?
Técnicamente, un píxel de seguimiento está insertado en el código HTML de una web, publicación o correo electrónico, y cada vez que una persona lo carga en su navegador -es decir, abre la web o, por ejemplo, hace una compra o clic en cualquier apartado del site-, la IP hace una llamada al servidor, y este “a cambio” remite el píxel como señal para registrar y obtener la medición.
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En pocas palabras, cuando un usuario hace clic en un anuncio, abre un correo, entra a una web, o realiza cualquiera otra acción, lo que está es solicitando al servidor que descargue el píxel de seguimiento adjunto al contenido.
Automáticamente, el pixel envía información al servidor del anunciante.
Los píxeles de seguimiento funcionan de manera sencilla pero efectiva. Cuando un usuario carga una página web que contiene un píxel, el código del píxel se ejecuta automáticamente en el navegador del usuario. Este código envía datos al servidor de seguimiento, donde se almacenan y analizan.
La URL del píxel de seguimiento proporciona información sobre dónde se encuentra en el servidor. Cuando el usuario visita una página web, la imagen con la etiqueta se descarga desde este servidor. Esta acción se identifica y registra en los archivos de registro del servidor.
Diferencias entre Píxeles y Cookies
Aunque tanto los píxeles como las cookies tienen el objetivo de rastrear el comportamiento de los usuarios, existen diferencias clave entre ellos. A diferencia de las cookies, que dependen del navegador del usuario y pueden ser bloqueadas, los píxeles operan directamente desde el servidor, lo que los hace menos vulnerables y más precisos. Los píxeles, en cambio, funcionan a nivel del servidor, lo que los hace más fiables y difíciles de desactivar.
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Tipos de Píxeles de Seguimiento
Existen varios tipos de píxeles de seguimiento, cada uno diseñado para cumplir un propósito específico.
- Píxel de la página de destino: Este píxel permite hacer un seguimiento del comportamiento de los clientes potenciales cuando llegan a la página de inicio de una web. Se emplea para obtener datos sobre campañas y mejorar su rendimiento.
- Píxel de conversión: Hace posible realizar un seguimiento de las conversiones (registros, vistas de videos, clics…) y así optimizar el objetivo de CPA (costo por acción).
- Píxel de retardo de tiempo: Ofrece la opción de hacer un seguimiento del tiempo que un usuario pasa en ciertas páginas.
- Píxel de ingresos y pedidos: Recopila ingresos e ID de pedidos para llegar mejor a los objetivos de ROI (retorno de la inversión) publicitaria. Por eso, suele usarse en páginas de compra.
- Postback pixel: Se inserta dentro de la red de afiliados (Maxbounty, Affiliaxe, Peerfly…) y cada vez que se genera una conversión estas emiten una notificación. Se puede utilizar para optimizar las descargas de aplicaciones.
Usos y Beneficios del Píxel de Seguimiento
El pixel también es fundamental para maximizar el rendimiento de las campañas publicitarias. Su principal ventaja radica en su capacidad para recopilar datos detallados y convertirlos en información accionable que las empresas pueden usar para optimizar sus campañas publicitarias, mejorar la experiencia del usuario y maximizar los resultados.
Un código de seguimiento permite a las empresas rastrear eventos, correos electrónicos abiertos, impresiones de anuncios digitales, conversiones de ventas, visitas al sitio web y otros tipos de actividad web.
Los píxeles de seguimiento pueden ofrecerte información sobre tus usuarios, como el tipo de dispositivo que están usando o su ubicación.
Con él, las empresas pueden ver qué páginas visitan los usuarios, qué productos les interesan o en qué momento dejan de comprar.
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Por ejemplo, si una empresa nota que muchos usuarios abandonan su carrito de compras en una etapa específica, puede ajustar esa parte del proceso para reducir el abandono y aumentar las conversiones.
Este pixel permite rastrear eventos específicos como compras, registros o visitas a páginas clave.
Los datos del pixel te ayudan a identificar puntos débiles en el proceso de conversión.
Los datos recopilados por el pixel pueden integrarse con herramientas de automatización para activar flujos de trabajo inteligentes.
El pixel proporciona datos precisos sobre el rendimiento de tus campañas publicitarias (ROI). Por ejemplo, puedes calcular cuántas ventas generó un anuncio y cuánto te costó cada conversión.
Con un pixel, puedes dividir a tu audiencia en grupos más pequeños y específicos, como usuarios que visitaron una página de producto pero no compraron.
Un píxel de seguimiento permite conocer las acciones que un usuario realiza en una web, correo o red social, medir el éxito o fracaso de las estrategias de marketing digital y si, es necesario, reorientarlas. Permite rastrear la IP de cualquier visita.
Al ser cada IP una visita única, se puede saber la cantidad de visitantes únicos como aquellos que han regresado.
En la actualidad, el marketing digital gana terreno a la publicidad tradicional entre otras cuestiones porque las acciones pueden ser medidas y cuantificadas de forma continua y con efectividad a través de herramientas como los píxeles de seguimiento.
Remarketing y Personalización
Uno de los usos más potentes del pixel es su aplicación en estrategias de remarketing. Si un usuario visita una página de producto pero no realiza una compra, puedes mostrarle anuncios personalizados que le recuerden ese producto o le ofrezcan un incentivo, como un descuento.
Ejemplos de Implementación
El pixel de Google Ads, también conocido como etiqueta de remarketing, está diseñado para rastrear interacciones clave en tu sitio web. Un caso práctico es el seguimiento de usuarios que completan formularios de contacto. Si alguien visita tu página de servicios pero no envía el formulario, puedes crear una campaña de remarketing para recordarle los beneficios de tus servicios.
¿Cómo Instalar un Píxel de Seguimiento?
Hay varias formas de instalar un píxel de seguimiento. Para crear un píxel, debes ir a la plataforma de publicidad que estás utilizando y hacer que generen uno para ti. Ten en cuenta que este píxel es exclusivo para ti y tu marca. Si tienes más de una marca, deberás crear diferentes píxeles para diferentes cuentas publicitarias.
El píxel de seguimiento se introduce mediante un código en el código HTML o correo electrónico del sitio web, que contiene un enlace externo al servidor de píxeles. Cuando alguien visita este sitio web, el código HTML es procesado por su navegador, que sigue el enlace y abre el gráfico oculto. Esta acción se identifica y registra en los archivos de registro del servidor.
Envía el código por correo electrónico a tu desarrollador. El código base que instalará el desarrollador. El correo electrónico detalla exactamente dónde debe colocar el código y el código exacto en sí. Será copiar y pegar desde allí. Un enlace a detalles sobre cómo usar el píxel para rastrear eventos, como “agregar al carrito”, “contacto”, “buscar ubicación”, “comprar” y más. Instrucciones sobre cómo comprobar si el píxel funciona. El pixel le dice a Meta: “este clic generó un lead”.
Herramientas que Utilizan Píxeles de Seguimiento
Estas herramientas proporcionan interfaces amigables para que los propietarios de sitios web puedan visualizar y comprender los datos recopilados por los píxeles de seguimiento.
- Google Analytics: Google Analytics es una de las herramientas de análisis web más utilizadas en todo el mundo. Esta plataforma aprovecha los píxeles de seguimiento para rastrear el comportamiento de los usuarios en un sitio web. Con Google Analytics, los propietarios de sitios pueden obtener información valiosa sobre el tráfico, el rendimiento de las páginas, las conversiones y la efectividad de las campañas publicitarias.
- Google Ads: Google Ads utiliza píxeles de seguimiento para medir la efectividad de las campañas publicitarias en la red de búsqueda y la red de display de Google. Los píxeles de conversión de Google Ads permiten realizar un seguimiento de las conversiones y calcular el retorno de la inversión publicitaria (ROI).
- Hotjar: Hotjar es una herramienta de análisis y retroalimentación del usuario que utiliza píxeles de seguimiento para proporcionar información visual sobre cómo los visitantes interactúan con un sitio web.
- Optimizely: Optimizely utiliza píxeles de seguimiento para realizar pruebas A/B y experimentos en sitios web y aplicaciones móviles. Esto permite a los profesionales de marketing y a los equipos de desarrollo probar diferentes variaciones de una página web y determinar cuál funciona mejor en términos de conversión y participación del usuario.
- SEMrush: SEMrush es una herramienta de investigación y análisis de la competencia que también se basa en píxeles de seguimiento para proporcionar datos valiosos a los profesionales de marketing. Ofrece información sobre las palabras clave utilizadas por la competencia, el tráfico de su sitio web y la efectividad de su estrategia de contenido.
- HubSpot: HubSpot es una plataforma integral de marketing y ventas que utiliza píxeles de seguimiento para rastrear el comportamiento de los visitantes en el sitio web y recopilar información sobre prospectos y clientes.
Privacidad y Cumplimiento Normativo
La recopilación de datos a través de píxeles de seguimiento plantea importantes cuestiones sobre la privacidad de los usuarios. Con el creciente escrutinio sobre la protección de datos personales, es fundamental que las empresas sean transparentes sobre el uso de píxeles de seguimiento y aseguren el cumplimiento de las leyes de privacidad, como el GDPR en Europa.
Cumple con las normativas de privacidad solicitando el consentimiento del usuario y asegurándote de que tu sitio web incluya un aviso claro sobre el uso del pixel.
La Regulación General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea establece reglas estrictas sobre la recopilación y el procesamiento de datos personales. Los píxeles de seguimiento están sujetos a estas regulaciones, y los propietarios de sitios web deben obtener el consentimiento informado de los usuarios antes de utilizarlos.
Una de las principales preocupaciones del RGPD en relación con los píxeles de seguimiento es la necesidad de obtener el consentimiento informado de los usuarios antes de su activación. Los sitios web deben ser transparentes acerca de qué datos se recopilan, cómo se utilizarán y con quién se compartirán.
El RGPD exige que los datos personales sean protegidos y anonimizados siempre que sea posible. Esto significa que los píxeles de seguimiento deben ser configurados de manera que los datos recopilados no puedan identificar directamente a un usuario individual.
Los usuarios tienen el derecho de acceder a los datos que un sitio web ha recopilado sobre ellos y también tienen el derecho de solicitar la eliminación de esos datos.
Para sitios web que utilizan píxeles de seguimiento de manera intensiva o que recopilan datos especialmente sensibles, el RGPD puede requerir la realización de una Evaluación de Impacto de Protección de Datos (EIPD). Esta evaluación analiza los riesgos para la privacidad de los usuarios y las medidas de mitigación que se deben implementar.
Si se utiliza un tercero para proporcionar servicios de píxeles de seguimiento, como una empresa de análisis web o una plataforma publicitaria, es esencial que existan acuerdos contractuales sólidos para garantizar el cumplimiento del RGPD.
El RGPD establece la importancia de la supervisión continua y la realización de auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento continuo. Los propietarios de sitios web deben mantener registros precisos de cómo se utilizan los píxeles de seguimiento, qué datos se recopilan y cómo se procesan.
Seguridad y Ciberdelincuencia
Si bien los píxeles de seguimiento tienen aplicaciones legítimas en el análisis web y el marketing digital, también pueden ser utilizados de manera maliciosa en actividades de ciberdelincuencia.
Los ciberdelincuentes pueden intentar infiltrarse en sitios web y colocar píxeles de seguimiento para robar información confidencial o realizar ataques dirigidos. Mantenimiento de seguridad del sitio web: Es esencial mantener una sólida seguridad en el sitio web para evitar intrusiones.
Con la llegada del seguimiento de píxeles, los ciberdelincuentes tienen un arma completamente nueva a su disposición. ¿Por qué el seguimiento de píxeles se ha convertido en la nueva tendencia en la ciberdelincuencia? Porque nos hemos vuelto demasiado inteligentes para los estafadores habituales y el spam de phishing.
Los piratas informáticos que intentan entrar en una red deben explorar su arquitectura primero para encontrar puntos de entrada y formas de moverse por el sistema sin ser detectados. Al enviar correos electrónicos equipados con un píxel de seguimiento, un hacker puede catalogar las direcciones IP de la red; seguimiento de las horas de trabajo de los empleados; incluso prueba los correos electrónicos de phishing potenciales para determinar cuáles tienen más probabilidades de abrirse.
Los píxeles de seguimiento incluso se pueden incrustar en documentos y hojas de cálculo de Microsoft Office. La forma más sencilla de evitar el seguimiento de píxeles es bloquear las imágenes para que no se muestren en los correos electrónicos. Desplázate hacia abajo y haz clic en Preguntar antes de mostrar imágenes externas en la opción Imágenes.
Recomendaciones Finales
Revisa periódicamente que el pixel funcione correctamente y que los eventos estén configurados adecuadamente.
Si eres propietario de un sitio web, debes conocer los diferentes tipos de píxeles de seguimiento, las regulaciones vigentes, y las mejores prácticas para garantizar que estos elementos sean una herramienta efectiva y ética en tu estrategia online.