En el competitivo mundo del marketing, entender la imagen que los clientes tienen de una marca es crucial. Esta percepción, muchas veces, determina el éxito o el fracaso de una empresa. Por tanto, es una decisión estratégica para la empresa establecer qué posicionamiento quiere adquirir, siendo esta una de las claves del éxito comercial.
El posicionamiento es uno de los aspectos más estratégicos y menos costosos de establecer para una marca. Si se acierta, puede ser determinante en su valor.
Es un factor de vital importancia en todos los ámbitos del marketing y en todos los aspectos de la vida de la marca. Para ello, hay que responder a una pregunta clave: ¿Cómo queremos que nos visualicen los clientes?
Decidir si nos queremos posicionar como una marca líder en precio, como una marca de prestigio, como los más rápidos en la entrega o con la mayor cobertura geográfica es fundamental.
Es esencial definir con exactitud qué entendemos por los términos y conceptos utilizados en el posicionamiento. Cuando hablamos de "buen servicio", "servicio rápido", "producto de calidad" o "una marca divertida", debemos traducirlo hasta el punto de que no sea interpretable por nadie.
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Es fundamental no ser un "esclavo" del posicionamiento de la marca. Ser capaces de que el cliente interiorice y nos vea según el posicionamiento establecido requiere que toda la empresa dé coherencia a esa imagen que deseamos proyectar para que cale en el cliente.
El posicionamiento adoptado debe ser de valor e interés para el cliente al que nos dirigimos. Por tanto, el posicionamiento es el principio y fin en cualquier función de marketing de una marca.
Si la imagen que proyectamos coincide con cómo nos ven, nuestro posicionamiento está bien trabajado. Cualquier diferencia entre cómo nos ven y cómo queremos que nos vean supone el fracaso o la disminución de valor para la marca.
Los posicionamientos no tienen que ser eternos y se pueden matizar o incluso cambiar por completo a través de reposicionamientos severos, pero lo que siempre se exigirá es que la marca sea leal a ese posicionamiento.
Larga vida y lealtad al posicionamiento o muerte comercial.
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El Marketing de Contenidos como Rey del Marketing Digital
En el ámbito del marketing digital, Román García afirmó que “el marketing de contenidos es el rey del marketing digital”. En este sentido, los contenidos que mejor funcionan son contenidos lúdicos, atractivos, vídeos demostrativos, contenidos que conecten con las emociones, etc.
En cuanto a la estrategia de contenidos, es crucial definir el tipo de objetivo, el tipo de contenido a desarrollar, así como la actitud del usuario. Además, "generar y distribuir contenidos no es suficiente, hay que orientarlos a alguien y conectar con él”.
El Video Marketing: Una Herramienta Poderosa
El video marketing es la herramienta, cada vez más habitual, del marketing online. Es decir, utilizar la imagen audiovisual para hacer crecer la marca a través de internet.
El vídeo como estrategia en redes sociales incrementa las posibilidades de interacción de la marca con sus potenciales clientes, provocando acciones de gran impacto y mejorando la tasa de conversión.
Sin embargo, no se trata simplemente de añadir vídeos, sino de elaborar una buena estrategia de branded content. El consumidor de hoy ya no hace clic en un enlace, prefiere el vídeo para informarse sobre un producto o un servicio.
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El video marketing, por lo tanto, proyecta una identidad corporativa más profesional y moderna, permite aumentar las visitas, generar engagement, destacar de la competencia y estimular al target previamente segmentado (neuromarketing).
Además, el video marketing se ha establecido como la forma más poderosa de comunicar una historia de marca. Explicar la propuesta de valor y establecer relaciones con los clientes actuales y potenciales es determinante.
Consejos para una Estrategia de Video Marketing Exitosa
- Storytelling: Definir la idea central (concepto) a compartir y crear emoción. Buscar el equilibrio entre lo que queremos comunicar y lo que el target quiere ver.
- Asignar un buen nombre: Nombrar un vídeo o una serie de vídeos es muy importante porque asegura un buen posicionamiento y toda marca quiere mejorar su búsqueda en Google.
- Decidir la duración del vídeo: Si quieres que sea viral, más vale que sea breve.
- Planificar en medios: Tener en cuenta que cada red social tiene sus propias características y su target. Utilizar calls to action, facilitar al target el poder compartir el vídeo e incluir, si se puede, una transcripción completa en la publicación.
- Rodar el vídeo siempre con profesionales: Es mejor contratar una productora que se encargue de grabar y editar vídeos profesionales, que ayude a cumplir los plazos de entrega y que realice un vídeo de calidad.
- Publicar y analizar resultados y conversión: Comprobar si el vídeo ha sido visto y/o compartido, cuantas veces, en qué país, mediante el ordenador, la tablet o en el móvil, y cuál ha sido su conversión.
Plataformas Clave para Video Marketing
- YouTube: Es la plataforma de vídeo por excelencia.
- Instagram: Muy recomendable para hacer campaña. Puedes tener vídeos en el feed de tu perfil, en Stories y también en Instagram TV.
- Snapchat: Sus vídeos son de escasos segundos de duración, por lo que necesitas ser muy conciso para llegar al target.
Para finalizar, se estima que un minuto de vídeo equivale a 1.8 millones de palabras. ¡Bienvenidos a la era digital!
Marketing Digital en la Hostelería
El marketing digital se refiere al uso de plataformas y herramientas digitales para promocionar productos y servicios. En el sector de la hostelería, esto significa conectar con los clientes de manera más directa y efectiva, utilizando Internet y dispositivos móviles.
Una de las características más atractivas del marketing digital es su capacidad de segmentar audiencias. Por ejemplo, puedes dirigir tus campañas a viajeros que buscan escapadas de fin de semana, familias que planean vacaciones o incluso turistas que buscan experiencias gastronómicas.
Ventajas del Marketing Digital frente al Marketing Tradicional
| Marketing Digital | Marketing Tradicional |
|---|---|
| Segmentación precisa de audiencias. | Alcance limitado. |
| Costos más bajos y flexibles. | Costos elevados. |
| Comunicación bidireccional e interactiva. | Comunicación unidireccional. |
| Medición detallada del ROI. | Dificultad para medir el ROI. |
| Respuesta rápida a cambios en el mercado. | Procesos de producción lentos. |
Elementos Clave del Marketing Digital en la Hostelería
- Página Web: Es el primer lugar donde muchos clientes potenciales te conocerán, así que es crucial que cause una buena impresión.
- Experiencia del Usuario (UX): Una buena UX no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también puede influir en las decisiones de reserva.
- SEO (Optimización para Motores de Búsqueda): Es una estrategia fundamental que ayuda a mejorar la visibilidad de tu página web en los resultados orgánicos de los buscadores como Google.
- SEM (Marketing en Motores de Búsqueda): Implica utilizar publicidad pagada para aumentar la visibilidad de tu negocio en los resultados de búsqueda.
- Redes Sociales: Son una herramienta esencial para cualquier negocio hotelero que quiera conectar con sus clientes.
- Email Marketing: Es una herramienta poderosa para mantener a tus clientes informados y promocionar ofertas especiales.
El Poder del Contenido: ¿Realmente es el Rey?
El marketing de contenidos es una técnica basada en la creación, publicación y distribución de contenidos relevantes, útiles y valiosos con el objetivo de atraer público potencial a nuestra marca o productos. Mediante el marketing de contenidos crearemos valor añadido mediante el que obtendremos mayores oportunidades de negocio.
Con la aparición de las redes sociales y la híper comunicación de Internet las empresas han intentado captar la atención de los consumidores. Han creado sitios en las principales redes sociales, han buscado a sus clientes y les han propuesto ofertas, concursos y demás acciones para poder captar la atención del mercado.
En este mundo 3.0, el Rey sigue siendo el conocimiento, el análisis. Es tiempo de esforzarse, pero no en cualquier cosa, es tiempo de invertir el esfuerzo en lo que realmente vale la pena. Conoce a tu público y genera exactamente lo que están necesitando.
Si trabajas en marketing, seguro que has escuchado decenas de veces aquello de que el contenido es el rey, una frase que se repite hasta la saciedad en cualquier ponencia o formación relacionada con marketing digital.
Es cierto: los contenidos son un pilar fundamental para alcanzar los objetivos estratégicos de cualquier empresa y es importante que nos enfoquemos en ellos para ofrecer el mayor valor posible a nuestros usuarios.
Beneficios del Marketing de Contenidos
- Consolida la relación usuario-marca: es una forma excelente de conectar con el público objetivo y de aumentar su engagement.
- Es una forma muy efectiva de conseguir leads y, por tanto, ventas en un plazo medio.
Claves para una Estrategia de Marketing de Contenidos Exitosa
- Conoce a tu público objetivo.
- Sé original.
- Sé consistente y coherente.
- Diversifica.
- Planifica el contenido.
- Analiza a tu competencia.
- Define responsables.
- Utiliza palabras clave.
- Promociona en redes sociales.
- Monitorea y ajusta.