Internet no solo se ha convertido en el mayor centro comercial del mundo. Gracias al marketing local, cualquier negocio puede atraer clientes en la zona geográfica en la que se encuentra su local o tienda física. ¿Quieres saber más sobre marketing para empresas locales y cómo implementarlo eficazmente para destacar frente a tu competencia? Vamos a contarte qué significa ‘local marketing’ y cómo hacer marketing a una empresa local con ejemplos sencillos.
¿Qué es el Marketing Local?
El marketing local hace referencia a las estrategias diseñadas específicamente para captar la atención de clientes dentro de una zona geográfica delimitada, como una localidad, ciudad o región. El marketing local está conformado por diferentes tácticas para atraer clientes cercanos. Aunque hay que tener en cuenta que el alcance del local marketing no se limita al entorno digital. Este también puede incluir actividades offline como eventos locales, colaboraciones con otros negocios de la zona o estrategias de fidelización específicas.
Beneficios del Marketing Local
Aunque la principal ventaja del marketing para empresas locales es conseguir mayor visibilidad entre nuestro público objetivo cercano, estas estrategias ofrecen otros muchos beneficios a los negocios:
- Relevancia geográfica: El marketing local se dirige a una audiencia específica en una ubicación geográfica determinada.
- Conexión emocional: Al establecer una presencia física en la comunidad local y participar en actividades y eventos locales, las empresas pueden construir relaciones más sólidas y significativas con sus clientes.
- Competencia reducida: En comparación con las estrategias de marketing a nivel nacional o global, el marketing local a menudo enfrenta menos competencia.
- Optimización de costos: El marketing local puede ser más rentable en términos de costos en comparación con las campañas de marketing a gran escala.
- Impacto tangible: Las acciones de marketing local suelen tener un impacto más tangible y medible en términos de generación de ventas y crecimiento del negocio.
Estrategias Clave del Marketing Local
Una de las estrategias más efectivas dentro del marketing local es el concepto de Drive to Store, que se centra en atraer clientes desde el entorno digital hacia la tienda física. El SEO local es una herramienta imprescindible dentro del marketing local. El uso de palabras clave locales es fundamental para posicionar tu negocio en los resultados de búsqueda. Ya que, además de generar mayor confianza entre los clientes, Google considera las reseñas como un factor importante para clasificar negocios locales.
Por tanto, recomendamos fomentar la interacción con el cliente. También puede ser útil conseguir menciones locales en directorios o blogs de la zona para reforzar tu presencia en tu área geográfica.
Lea también: Definición de Trade Marketing
Marketing Local para Múltiples Ubicaciones
El marketing local para múltiples ubicaciones cada vez se está volviendo más importante. Sus estrategias se han hecho necesarias gracias a las prácticas comerciales digitales. Anteriormente las grandes marcas con múltiples ubicaciones en una región o país gozaban de cierta ventaja sobre los negocios locales. Este cambio está obligando a las empresas con múltiples ubicaciones a repensar su estrategia de marketing y la forma en cómo promocionan su marca y cada una de sus sucursales.
Este término se refiere a las estrategias de marketing que utiliza una empresa para poner sus productos o servicios frente a las personas en su área local. Cada vez más tus clientes están buscando negocios locales en línea. El marketing local es importante para las empresas que dependen de que las personas visiten su ubicación física para comprar bienes o acceder a un servicio. Las empresas con múltiples ubicaciones requieren una estrategia de marketing digital que pueda atender a cada escaparate y al mismo tiempo mantener las pautas de la marca.
Beneficios del Marketing Local para Múltiples Ubicaciones
Uno de los mayores beneficios del marketing local para múltiples ubicaciones es la capacidad de llegar a muchas personas a la vez. Las franquicias de varias tiendas también ofrecen otro beneficio. El otro gran beneficio es el ingreso económico que los franquiciados de estas empresas pueden ganar a través de las promociones de tiendas múltiples.
Consideraciones para Empresas con Múltiples Ubicaciones
Las empresas con múltiples ubicaciones deben tener en cuenta ciertos factores. ¿Todas sus tiendas venden los mismos productos? ¿Cómo están ubicadas las tiendas, por sector, estado o región? Una estrategia de marketing local para múltiples ubicaciones eficaz puede responder a todas estas preguntas.
El primer paso es identificar todas las propiedades digitales que deben existir para la marca. Un problema común con el marketing local para múltiples ubicaciones es mantener una marca cohesiva en una variedad de plataformas y regiones. Comienza por crear una guía de marca central que describa las pautas. Esto debe incluir instrucciones para usar el logotipo y el eslogan. Debes definir paletas de colores, fuentes y otras directivas gráficas. Además de ello, crea pautas de marketing regionales.
Lea también: Definición y Alcance: Liderazgo y Gestión en Enfermería
En este tipo de marketing será un poco más fácil una vez que tengas una lista de tus propiedades digitales y pautas sobre cómo administrarlas. Específica qué personal se encargará de hacer cada trabajo y tarea. Asigna la gestión de marca de alto nivel al marketing corporativo. Permite que los franquiciados locales y los directores de marketing regionales se apropien de tareas de marketing más localizadas.
Los datos comerciales son clave para comprender qué funciona en todas tus propiedades, tanto en espacios digitales como físicos. Una vez que configures sistemas de datos sólidos, revisa regularmente la información que recopilas. Usa el historial de datos para decidir qué necesitas ajustar para mejorar. Aquí es donde se detallarán las campañas de divulgación y relaciones públicas que se llevarán a cabo durante un período, incluida la forma en que la empresa medirá el efecto de estas iniciativas.
El Retorno a lo Local
Algunas empresas con múltiples sucursales olvidaron lo importante que era llegar a sus clientes locales. Así que construyeron enormes sitios web para competir con los proveedores solo en línea. Tuvieron cierto éxito, pero perdieron las ventajas de apuntar a clientes locales. Pero luego la web se volvió más local. Con la llegada del teléfono inteligente, más clientes comenzaron a comunicarse con empresas locales a través de la web.
Ejemplos de Estrategias de Marketing Local Exitosas
A continuación, se presentan algunos ejemplos de estrategias de marketing local implementadas por diversas empresas:
- Starbucks: Organización de eventos comunitarios en sus tiendas, como noches de poesía y sesiones de música en vivo.
- McDonald’s: Optimización de listados en directorios locales como Google My Business y Yelp.
- Target: Publicidad digital geográficamente dirigida para promocionar ofertas especiales y eventos en sus tiendas locales.
- IKEA: Participación activa en grupos de redes sociales locales y comunidades en línea relacionadas con el hogar y el diseño de interiores.
- Lululemon: Clases de yoga gratuitas en sus tiendas.
- Apple: Talleres gratuitos en sus tiendas minoristas sobre el uso de productos Apple, edición de fotos y programación.
- Whole Foods Market: Eventos de degustación en sus tiendas para probar nuevos productos y conocer a los proveedores locales.
- The Home Depot: Talleres de bricolaje gratuitos en sus tiendas.
- Chick-fil-A: Enfoque en la atención al cliente y la satisfacción del cliente.
- REI: Eventos y actividades al aire libre para sus clientes, como excursiones guiadas y clases de senderismo.
- Monoprix: Creación de una aplicación móvil para facilitar la experiencia de compra.
- Century 21: Uso perfecto de Google My Business para aumentar su visibilidad en Internet.
- Virgin Holidays: Despliegue de una presencia multicanal fuerte y armonizada.
¿Cómo Implementar una Estrategia de Marketing Local?
Para implementar una estrategia de marketing local efectiva, considera los siguientes consejos:
Lea también: Ejemplos Exitosos de Marketing de Servicios
- Tener un perfil completo y optimizado en Google My Business.
- Usar palabras claves locales en tu contenido y publicidad.
- Optimizar el SEO local para aparecer en búsquedas relevantes.
- Crear contenido relevante para tu audiencia local.
- Fomentar las reseñas de tus clientes.
- Interactuar con la comunidad local.
- Utilizar publicidad en Google Ads para captar clientes cercanos.
- Optimizar tu sitio web para búsquedas por voz.
Caso de Éxito: Hipopótamo Tarimas
Hipopótamo Tarimas, una división del grupo Hipopótamo líder en Zaragoza, implementó una estrategia de marketing local que resultó en un aumento significativo de clientes potenciales y ventas. La estrategia incluyó SEO local, campañas de anuncios PPC y un diseño web enfocado a conversiones. Los resultados en los primeros 6 meses fueron:
- De 0 a 5954 clientes potenciales atraídos hacia la web.
- 652 personas mostraron un interés real en visitar su tienda más cercana.
- Un mínimo de 273 llamadas telefónicas pudieron ser registradas online.
- Unas 180 solicitudes de presupuesto únicamente desde los formularios de la web.
Estos resultados dieron a Hipopótamo la confianza y perspectiva necesaria para rehabilitar y abrir 3 nuevos espacios dedicados a la venta de tarimas en la capital aragonesa.
Herramientas y Servicios de SEO Local
Salir en Google Maps es de vital importancia si tienes un negocio físico. Con el servicio de SEO local haremos que mejores tu posición en Google Maps y en las búsquedas desde tu localidad.
¿Qué incluye el servicio de SEO local?
- Optimización de Google Business Profile - Google Maps
- Optimización del SEO de la web para búsquedas locales
¿Cuándo se necesita hacer SEO local?
- Cuando el cliente debe desplazarse a tu negocio físico
- Cuando nuestro servicio se desplaza a la casa del cliente
El Marketing de Proximidad
Dado que el 72% de los consumidores que realizan una búsqueda local visitan una tienda en un radio de ocho kilómetros, la creación de una estrategia de marketing de búsqueda local es más importante que nunca. Para mejorar su relevancia, y en consecuencia su clasificación local, identifique las palabras clave utilizadas por los usuarios de los motores de búsqueda que desean los servicios que usted ofrece. En resumen, la inversión en SEO local, representa una oportunidad de oro para que las empresas puedan mejorar su posicionamiento y aumentar la visibilidad que tienen frente a esas personas.
Beneficios Adicionales del Marketing Local
- Web-to-store: Generar tráfico de forma más eficaz en el punto de venta, llegando a su público objetivo de forma más directa a través de una comunicación digital localizada.
- Relación estrecha con los clientes: Comunicar en las redes sociales le ayuda a tener un impacto más específico y a hablar directamente a su comunidad de clientes. Esto les animará a encariñarse y fidelizarse con su marca.