Cada vez son más los autónomos que venden por Internet o ofrecen servicios de entrega de mercancía a sus clientes en su propio domicilio. Antes de dar ese paso, los trabajadores por cuenta propia deben saber qué empresa de paquetería se adapta mejor a su actividad. La mayoría de estos se basa en el modelo de las ventas online, por lo que, contar con un excelente servicio de entrega, es uno de los pilares fundamentales de la pyme actual.
Factores Clave al Elegir una Empresa de Paquetería
Varios factores influyen en la elección de la empresa de paquetería adecuada:
- El precio: Los autónomos deben tener en cuenta que el precio de la mensajería variará según el producto a enviar y el tiempo de envío pactado. Normalmente los precios cambian sobre todo en función del peso y la fragilidad del producto.
- El destino: Otro factor clave a la hora de elegir una empresa de paquetería para un negocio, ya que puede variar considerablemente el coste de los gastos de envío.
- Cantidad y regularidad: Quizás estos dos conceptos sean los que más afecten al precio final que el autónomo pague por un servicio de mensajería. En especial si el trabajador por cuenta propia escoge una empresa internacional o una empresa que trabaje en territorio nacional.
- Plazos de entrega: Cada empresa de mensajería tiene un plazo de recogida determinado. Los autónomos deberán consultar estos antes de decantarse por una empresa u otra. Además, es importante saber en qué franja horaria se recogen y entregan los pedidos, si es por la mañana o por la tarde. En este sentido, los intervalos de las empresas de mensajería van desde las 24 a las 72 horas.
- Atención al cliente: Si estás buscando empresas de mensajería y paquetería para tu comercio, es importante analizar si existen también recomendaciones en blogs o comentarios de clientes que solicitaron sus servicios con antelación. Un cliente insatisfecho es aquel que experimentó un mal servicio o mala atención al cliente.
“Actualmente cualquier cliente puede comentar a favor o en contra de una tienda o comercio en Internet. Si ha sufrido retrasos o desperfectos, no sólo perderá a ese cliente sino a futuros”, agregaron desde la plataforma.
Del mismo modo, el precio de la mensajería para los comercios electrónicos es clave y variará en función del tipo de producto. Muchos negocios incluyen los costes de gestión logística en el precio final de sus productos o servicios. Por lo que, a menor sea el coste de la empresa de mensajería, más competitivo será el precio de venta al público del producto.
Empresas de Paquetería Populares
Según la plataforma Palbin, actualmente, el mercado de las empresas de mensajería es enorme y los autónomos pueden escoger entre más de 30 empresas especializadas en esta materia. Algunas de las más destacadas son:
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- Correos Express: Correos Express es la compañía de transporte subsidiaria de Correos. Correos Express está especializada en mensajería para ecommerce urgente.
- SEUR: Según la plataforma Palbin, SEUR es una de las empresas de paquetería más efectivas del momento. Sin embargo su precio es bastante elevado. No obstante, tiene tarifas internacionales muy competitivas orientadas al comercio digital.
- NACEX: Aunque sus precios también son bastante elevados, según Pablin, la calidad de sus servicios es bastante alta y también cuenta con un servicio internacional efectivo.
- MRW: Es una de las empresas mensajería de transporte más conocidas en España, que mantiene un buen equilibrio entre costes y calidad del servicio. Mediante el simulador de tarifas de paquetería MRW, los autónomos pueden también obtener un listado con los diferentes servicios que se pueden realizar mediante los datos facilitados y sus precios.
- GLS: Según Palbin, la agencia de transporte GLS se puede considerar que está enfocada a un servicio con paquetería barata, y ha ganado mucha fuerza en los últimos años por su política de precios low cost.
Soluciones Innovadoras para Emprendedores
Puntos Blue de Blue Express
En Chile, se crean 365 pymes cada día, y hoy existen más 900 mil emprendimientos. La solución a las filas: Uno de los grandes beneficios de ser emprendedor es el poder manejar el tiempo a conveniencia, pero, las largas filas que se forman al momento de enviar, les hacen perder su valioso tiempo. ¿La solución? Los llamados Puntos Blue, de Blue Express. ¿De qué se trata? Son tiendas y negocios de barrio que tienen una alianza con dicha empresa. En ellos, se puede enviar y/o recibir encomiendas rápidamente. A lo largo de Chile, existen más de mil Puntos Blue, por lo que en ellos no se hacen filas y se estima que siempre hay uno o más, muy cercanos a cada emprendedor.
Envíos sin Limitaciones
Otro problema común, es que algunas pymes, por ejemplo, tiendas de Instagram, no tienen RUT de empresa, pues están recién emprendiendo el vuelo. Por lo mismo, puede que hagan envíos de un solo paquete. Aníbal Cox, Product Manager Segmento Pymes, comenta: “Las pymes tienen la opción, en nuestra plataforma, de hacer envíos con RUT personal. Además, no hay mínimo de envíos. Pueden hacer uno solo, como hay pymes que ya llevan +500 entregas”.
Plataformas Amigables con "Envíos por Pagar"
Esta plataforma ha tenido muy buenos resultados entre los emprendedores. Para ellos, es muy fácil de usar e intuitiva. Según una encuesta realizada en diciembre de 2021, una de las cosas que más valoran es tener las diferentes opciones de pago dentro de la plataforma. Varios eligen pagar online, mientras que la gran mayoría selecciona “enviar por pagar”, donde su cliente paga el envío al momento de recibirlo.
Mejores Precios
Sin duda, como todo buen emprendedor, están en busca de los mejores precios. Cotizan minuciosamente desde la compra de materiales para sus productos, hasta el packaging, incluyendo los envíos. En Blue Express pueden encontrar precios desde $1.900, los cuales bajan incluso más, gracias a los diversos descuentos que ofrecen constantemente.
Cobertura a Nivel Nacional
Los clientes de las pymes están en todos lados. Pueden estar en la misma ciudad del emprendedor, como también en otra región e incluso en una zona aislada. Por eso, buscan un servicio de envíos que llegue a cada rincón, para no perder un solo cliente.
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Préstamos para Empresas
¿Necesitas financiación para tu empresa? ¿Eres un autónomo y quieres emprender tu propio negocio? ¿Eres de los que ha buscado por todos los medios financiación sin éxito? El ámbito de la financiación empresarial es uno de los temas más delicados a tratar y tener resuelto para cualquier empresa de todo tamaño y sector. En los últimos años, hemos visto una auténtica revolución en el ámbito de los préstamos para empresas y, en general, en todo lo relacionado con el ámbito de la financiación empresarial de las mismas.
Análisis de las Necesidades de tu Empresa
Ala hora de realizar envíos, lo primordial es analizar las necesidades de tu empresa, porque en dependencia de ellas tendrás que elegir un determinado servicio, el más rentable para tus intereses.
- Distancia: Si tus envíos son a destinos de medio-largo recorrido, una flota propia encarecerá mucho tu producto debido a los servicios que has de contratar (material, personal, gasóleo, etc.). Lo más rentable es acudir a una mensajería, con precios muy ajustados.
- Periodicidad: En el caso de empresas de paquetería industrial (envío de paquetes de tamaño mediano a grande entre empresas), estas se responsabilizan de hacer llegar al cliente la mercancía, con una frecuencia fija y previamente acordada.
- Servicios mixtos: Cada vez más te puedes encontrar con empresas paqueteras que también ofrecen servicios logísticos así como operadores logísticos que suman el transporte regular a su actividad.
Como explica la responsable de MGP, “se trata de confeccionar un traje a la medida de cada cliente, ajustándose en lo posible a las necesidades de éste. De esta manera, los servicios estándares que cada empresa de paquetería ofrece se modifican en función de las exigencias del cliente”. Prácticamente todo lo puedes negociar y las tarifas reales pueden distar mucho de los estándares ofrecidos.
Nuevas Tecnologías y Reparto Nocturno
También las empresas de paquetería han desarrollado en los últimos años sus sistemas informáticos, especialmente en todo aquello que tiene relación con el seguimiento de la mercancía, mecanización de sus almacenes relaciones con los clientes y delegaciones a través de sus páginas web, etc. Algunas apuestan por desarrollar nuevas fórmulas de trabajo. Es el caso del reparto nocturno, que empieza a extenderse entre las empresas del sector.
Tiempos de Tránsito
Actualmente, los tiempos de tránsito entre recogida y reparto a nivel peninsular se están llevando a cabo en un período que oscila entre las 24 y las 48 horas. En el caso de las islas, el tiempo medio aumenta a 48/72 horas, si el traslado se realiza por avión, y llega a los 5-8 días, si se recurre al servicio marítimo.
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Políticas de Envío
La política de envíos describe cómo y cuándo un negocio envía los pedidos a sus clientes. Una política de envíos estándar para una pequeña empresa trata sobre las opciones y los cargos de envío, los plazos de envío y los tiempos de procesamiento.
Qué Incluir en la Política de Envío
La política de envíos debería incluir lo siguiente:
- Tiempos de procesamiento de los pedidos: indica a los clientes cuánto tardas en preparar un envío y la frecuencia con la que haces los envíos.
- Métodos de envío: enumera las diferentes opciones de envío o transportistas que usas y los tiempos de entrega para cada uno.
- Cargos de envío: indica los cargos de cada opción de envío.
- Restricciones de envío: especifica las restricciones a tu proceso de envío.
- Opciones de recogida local: si tienes una tienda física, menciona si ofreces recogida en persona.
- Resumen de la política de devoluciones: incluye un resumen de tu política de devoluciones y reembolsos e incluye un enlace al texto completo de la política en tu sitio web.
Consejos sobre la Política de Envío
Mantener tu política de envío clara y concisa ayudará a los clientes a encontrar fácilmente la información que necesitan. Haz que sea fácil de encontrar.
Envío Directo (Dropshipping)
Si estás interesado en ganar dinero extra a través de la venta de productos y quieres probar el comercio electrónico, considera el envío directo. El envío directo (en inglés, dropshipping) se ha convertido en una vía popular y de bajo riesgo para que la gente se adentre en las aguas siempre expansivas del comercio electrónico sin almacenar, enviar o incluso comprar inventario.
¿Qué es el Envío Directo y Cómo Funciona?
El envío directo es un método de comercio en línea en el que un vendedor vende productos pero no los guarda en la tienda ni en su propio depósito. En cambio, el que implementa el envío directo (el vendedor) trabaja con un proveedor externo para el inventario y el envío. Cuando un cliente hace un pedido en línea, la tienda online reenvía ese pedido al proveedor para que lo prepare y lo envíe al cliente.
Beneficios del Envío Directo
- Ahorro de costos: Los costos iniciales para un negocio de envío directo son minúsculos en comparación con abrir una tienda online completamente operativa.
- Escalabilidad: El uso de compañías de envío directo significa que tu empresa puede manejar una afluencia de pedidos con facilidad.
- Gestión del inventario: Con el envío directo, las preocupaciones de una empresa por mantener una cierta cantidad de existencias desaparecen.
- Flexibilidad: No necesitas estar en el mismo lugar que tu proveedor.
Pasos para Iniciar un Negocio de Envío Directo en Línea
- Elige un nicho.
- Lleva a cabo una investigación de tu competencia.
- Investiga a tus proveedores.
- Considera la estructura del negocio.
- Construye tu tienda online.
- Ordena las finanzas de tu negocio.
- Empieza a promocionar.
- Mide tu progreso.
Mejores Prácticas para un Negocio de Envío Directo
- Crea tu política de envíos y devoluciones con tu proveedor.
- Vigila los niveles de inventario.
- Asume la responsabilidad por los errores en los pedidos.
- Ten en cuenta la privacidad y la seguridad del cliente.
Servicios MBE
En MBE ofrecemos soluciones a medida para autónomos, pymes y todo tipo de empresas, encargándonos de todo el proceso para que ahorres tiempo y costes. Los principales servicios que ofrecemos son de logística y envíos, llevados a cabo gracias a los acuerdos de los que se benefician los franquiciados firmados por MBE con las principales empresas de mensajería nacionales e internacionales, y de diseño e impresión realizados bien sea directamente como a través de acuerdos con grandes centros reprográficos.
Tabla Comparativa de Empresas de Paquetería
| Empresa | Ventajas | Desventajas |
|---|---|---|
| Correos Express | Especializada en ecommerce urgente | - |
| SEUR | Efectiva, tarifas internacionales competitivas | Precio elevado |
| NACEX | Alta calidad de servicios, servicio internacional efectivo | Precio elevado |
| MRW | Buen equilibrio entre costes y calidad | - |
| GLS | Paquetería barata, precios low cost | - |