Manual de Marketing Internacional

La globalización de los mercados y las empresas es un proceso acelerado e irreversible, impulsado por la liberalización económica, el auge de los países emergentes, los avances tecnológicos y la eliminación de las barreras comerciales.

Esta globalización intensifica la competencia mundial, transformando el comercio nacional en comercio global y exigiendo a las empresas que se adapten a la competencia internacional y exploren oportunidades fuera de sus fronteras.

Tema 1: Fundamentos del Comercio Internacional

El comercio internacional permite a los países especializarse en la obtención de un producto que en otro país consigue un mayor nivel de vida.

El nivel de vida es mayor cuando cada país se especializa y luego comercia.

El comercio internacional resulta en un incremento en la variedad de productos que se comercializan, ofertados por las empresas, a los consumidores y del desarrollo del marketing en las empresas.

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Teorías Relacionadas con el Comercio Internacional

Existen diversas teorías que explican el comercio internacional, entre ellas:

  • Teorías basadas en la Tecnología: Países con unos conocimientos diferentes.
  • Recursos: Diferente dotación de recursos de los países.
  • Recursos humanos: Concede una gran importancia a los recursos humanos y a las diferencias en costes laborales.

Factores que Influyen en el Éxito Internacional

Michel E. Porter estudió las empresas multinacionales de éxito y los factores que las llevan a triunfar en los mercados internacionales, analizando la estrategia competitiva por países y sectores. Algunos de estos factores son:

  1. Los recursos: Considera la influencia de los recursos naturales.
  2. El tamaño de la demanda: Una demanda exigente impulsa una mayor calidad y la innovación.
  3. La competencia interna: Las empresas se ven forzadas a mejorar debido a la competencia interna.
  4. La saturación del mercado: La saturación del mercado doméstico impulsa a salir al exterior.
  5. Las Redes de empresas: Facilitan el buen funcionamiento de las empresas.
  6. Proveedores avanzados: Aportan una ventaja competitiva para las empresas de ese país.
  7. Las Administraciones Públicas: Ayudan a las empresas.
  8. La gestión empresarial: Facilita el comercio internacional.

Tema 2: El Marco Legal del Comercio Internacional

El GATT y la OMC

El Comercio GATT (Acuerdo General sobre Aranceles Aduaneros y Comercio) ha impulsado las reducciones arancelarias a través de rondas de negociación.

La Organización Mundial del Comercio (OMC) se basa en principios como:

  1. Principio de país más favorecido.
  2. Transparencia.
  3. No discriminación.

La OMC busca dar a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme, contribuyendo así al crecimiento del comercio mundial.

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Las decisiones de la OMC son tomadas por los países miembros, normalmente por consenso.

La Conferencia Ministerial, integrada por representantes de todos los países, se reúne varias veces al año en la sede de Ginebra.

Los diferentes comités y consejos se encargan de los diferentes acuerdos.

Los acuerdos de la OMC, resultado de la negociación, constituyen la base de las normas de la OMC.

Los Estados Miembros se comprometen a aplicar políticas comerciales transparentes y a garantizar el acceso a los mercados para sus exportaciones a los mercados de otros países.

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Existen acuerdos específicos dentro de la OMC para el comercio de mercancías y servicios.

Los Estados Miembros, al adherirse a los tratados, someten sus diferencias a la OMC para su resolución.

La OMC cuenta con un procedimiento, con varias fases, para la solución de diferencias y realiza exámenes periódicos de las políticas comerciales de los distintos Estados Miembros.

Factores que Favorecen el Comercio Internacional

El comercio internacional se ha visto favorecido por:

  1. La importante disminución de las barreras aduaneras.
  2. La disminución de las barreras técnicas.
  3. La mejora y abaratamiento de los transportes.

Estos factores contribuyen de manera decisiva al comercio internacional.

Tema 3: Análisis y Selección de Mercados Internacionales

El análisis y selección de mercados es una fase esencial de la planificación comercial. Implica estudiar los objetivos de la empresa, así como sus recursos y capacidades.

El análisis externo trata de detectar las Oportunidades del mercado y los competidores.

El análisis del mercado debe enfocarse en cada mercado, así como la estructura del mercado.

El objetivo del estudio será la demanda del mercado y su previsible evolución futura.

Riesgos en los Mercados Internacionales

Las inversiones en distintos países implican riesgos, tales como:

  • Riesgo País: Factores políticos, económicos y sociales que pueden afectar negativamente a las inversiones internacionales.
  • Riesgo Político: Decisiones gubernamentales que pueden afectar negativamente a nuestra empresa.
  • Riesgo Económico: Variaciones en el ciclo económico de un cierto país.
  • Riesgo de tipo de cambio: Variaciones en la cotización de las monedas.

Cobertura del Riesgo de Tipo de Cambio

Existen operaciones internas de cobertura para protegernos de las variaciones en la cotización de las monedas.

Podemos emplear opciones y futuros para cubrirnos, fijando un precio dado en un momento del futuro.

Factores a Considerar en la Selección de Mercados

  1. Recursos y capacidades de la propia empresa.
  2. Competencia: Es esencial en la selección de mercados internacionales. Es preferible comenzar en mercados con una competencia débil.
  3. Precios y márgenes: A qué precio se venden los productos de la empresa.
  4. Potencial del mercado: Su previsible evolución en el futuro.
  5. Barreras arancelarias y no arancelarias: Los costes asociados al pago de aranceles en aduanas y otras regulaciones.
  6. Diferencias culturales: El idioma, las creencias y valores, y la estética.

Tema 4: Estrategias de Marketing Internacional

En el marketing internacional, una empresa debe decidir entre la estandarización y la adaptación de sus productos y estrategias a los mercados locales.

Las economías de escala influyen en esta decisión, ya que para cada sector existen unas ciertas economías de escala.

La homogeneización de los gustos de los consumidores y la convergencia de las legislaciones también son factores importantes.

Sin embargo, también existen diferencias legales y en los comportamientos de los consumidores que requieren adaptación.

Las tecnologías de producción flexibles facilitan la adaptación.

Estrategias Competitivas

Las estrategias competitivas en el marketing internacional incluyen:

  • Estrategia de diferenciación: Ofrecer productos únicos y valiosos para los clientes.
  • Líder en costes: Ofrecer los precios más bajos a los consumidores.
  • Enfoque o segmentación: Seleccionar un segmento específico del mercado.

Se recomienda la diversificación concéntrica, aprovechando los conocimientos y ventajas competitivas actuales de la empresa.

Estrategias de Crecimiento

Las estrategias de crecimiento incluyen:

  • Crecimiento en superficie: Obtener nuevos consumidores.
  • Nuevos mercados: Acceder a nuevos mercados.
  • Nuevos productos: Añadir nuevos productos a la oferta.

Tema 5: La Empresa Internacional

Motivaciones para la Internacionalización

Las empresas buscan la internacionalización por diversas razones:

  • Aprovisionamientos: Búsqueda de materias primas a un bajo coste.
  • Recursos humanos: Menores costes de personal en ciertos países.
  • Costes de Producción: Aprovechamiento de las economías de escala.
  • Financieros: Acceso a fuentes financieras no disponibles en el mercado doméstico.
  • Fiscales: Beneficios fiscales en otro país.
  • Crecimiento de las ventas: Mejor rentabilidad del producto.

Tipos de Empresas Internacionales

  • Empresa Internacional.
  • Empresa multinacional.
  • Empresa transnacional.

Características de las Empresas Internacionales Exitosas

  1. Eficiencia.
  2. Investigación.
  3. Adaptación al entorno: La capacidad de adaptarse a entornos cambiantes es una característica distintiva.
  4. Visión global: Una cultura y visión global.

Claves para el Éxito en la Internacionalización

  1. Estrategias y objetivos claros.
  2. La empresa se centra en su ventaja competitiva.
  3. Reducción de niveles jerárquicos.

Tema 6: Formas de Acceso a los Mercados Internacionales

Existen diversas formas de acceder a los mercados internacionales:

  • Exportación directa e indirecta: Vender directamente al extranjero o a través de intermediarios.
  • Agentes y distribuidores: Utilizar agentes o distribuidores localizados en el mercado objetivo.
  • Franquicias: Conceder derechos para operar bajo la marca de la empresa.
  • Subcontratación: Delegar la producción a empresas en otros países.
  • Licencia de fabricación: Conceder licencias para fabricar productos.
  • Centros productivos: Establecer centros de producción en el extranjero.

Tema 7: Planificación Estratégica en Marketing Internacional

La planificación estratégica es esencial para alcanzar los objetivos en marketing internacional.

Es un instrumento que guía la acción y permite coordinar múltiples mercados de diferentes países.

Implica la dedicación de recursos y capacidades durante años.

El análisis de la situación actual es crucial para entender los productos, los mercados, los competidores y los clientes.

Objetivos en Marketing Internacional

Los objetivos deben ser:

  1. Definidos en el tiempo.
  2. Cuantificables.
  3. Alcanzables.
  4. Motivadores.

Existen una infinidad de posibles objetivos y maneras de formularlos, como objetivos de ventas, cuota de mercado, rentabilidad y objetivos de imagen.

La matriz BCG ayuda a decidir qué productos potenciar, qué mercados mantener y de qué mercados es preciso retirarse.

Implementación y Control

Las diferentes acciones de marketing previstas deben definirse en el tiempo, asignando fácilmente el área responsable.

Se definen los sistemas de control y evaluación para medir los resultados de las acciones y compararlos con los resultados previstos.

Es importante analizar las causas de las desviaciones y tomar medidas correctivas.

Tema 8: Imagen y Posicionamiento de Marca Internacional

La Importancia de la Imagen de Marca

La imagen de marca se desarrolla en la mente del consumidor a través de sus percepciones.

El POSICIONAMIENTO se refiere a cómo los consumidores perciben y valoran una marca en relación a las demás.

Es preciso gestionar la calidad del producto y las percepciones de los consumidores en los diferentes mercados.

Características de un Nombre de Marca Exitoso

Un nombre de marca exitoso debe ser:

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