El Marketing hace referencia a un universo verbal de herramientas, estrategias y enfoques que ayudan a las organizaciones a conseguir sus objetivos, los cuales, con frecuencia, son la venta de un producto o la afiliación a un servicio. Si quieres saber realmente qué es el marketing y todo lo que puede hacer por ti, no puedes perderte este resumen.
¿Qué es Marketing?
El Marketing hace referencia a la filosofía organizacional detrás de las estrategias, herramientas y procesos, previamente planificados; que tienen como finalidad la consecución de los objetivos empresariales. Dicho de una manera menos técnica, el marketing tiene que ver con los planes y acciones que llevamos a cabo para conseguir lo que queremos. Usualmente ventas.
Un elemento particular dentro de la mercadotecnia o el marketing es que requiere de un estudio consciente de las necesidades de los usuarios y potenciales clientes, para poder diseñar estrategias que ofrezcan valor, atiendan a sus deseos o solucione realmente sus problemas. Visto desde un punto de vista amplio, el marketing es un intercambio de valor entre una marca y un cliente.
Es muy importante no confundir el marketing con elementos de uso común en el ámbito de los negocios como la publicidad y la promoción.
Marketing Vs. Publicidad
Marketing y publicidad se utilizan como sinónimo muchas veces, pero esto es del todo incorrecto. La publicidad es una herramienta, a veces toda una estrategia entera, dentro del plan de marketing, que tiene como finalidad dar a conocer un producto o servicio a un público específico, por un canal determinado, en un lapso de tiempo corto.
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La publicidad busca captar atención, aumentar las ventas, posicionar mejor a la marca o mejorar la imagen que los clientes tienen sobre un producto/servicio. Hacer eco de buenas acciones, proyectos comunitarios, descuentos, donaciones o simplemente poner el logotipo de la marca en un sitio clave son formas de publicidad.
Todos los objetivos detrás de la publicidad vienen del marketing. Este último es más global y existe incluso antes del servicio o el producto mismo.
Marketing Vs Promoción
La promoción es una acción específica, también contenida dentro del marketing, que busca informar, persuadir o introducir en la mente del cliente algún bien, producto, característica o servicio. La publicidad es una herramienta dentro de las acciones de promoción y todas están regidas por el plan de marketing.
Fundamentos de una estrategia de Marketing
Una vez que hemos entrado en contexto, es importante dominar algunos aspectos o fundamentos básicos del marketing, que suelen ser relevantes sin importar el tipo de estrategia a utilizar. Algunos de estos fundamentos son:
- Objetivos: Todo plan global de marketing debe tener objetivos específicos, medibles, temporales y fáciles de entender. Las estrategias y acciones de marketing buscarán hacer realidad estos objetivos.
- Producto: El marketing debe dominar muy bien el producto que vende, sus peculiaridades y sobre todo aquello que lo hace único.
- Valor: El marketing busca ofrecer algo de beneficioso a sus clientes potenciales. Solucionar problemas, informar sobre nuevas tecnologías, entretener con historias comerciales, crear proyectos sociales, resolver dudas u ofrecer experiencias nuevas.
- Buyer persona: No todos los productos son para todo el mundo. Así, el marketing necesita estudiar bien a su público objetivo o target para conocer lo que le mueve, sus necesidades y aspiraciones para usar esta información en el diseño de lenguajes, planes y estrategias para llegar a ellos y ofrecer valor.
- Marca: Una vez que se conoce una necesidad, se diseña un producto para satisfacerla y se realizan las primeras ventas, las empresas dejan de ser proveedores para convertirse en marcas. Interactuar con los clientes, ganar fidelización, atender a sus deseos posventa y convertir embajadores de marca también es una faceta clave del marketing. A esto se le llama gestión de marketing o gestión de marca.
Elementos que conforman una estrategia de Marketing
Casi todas las estrategias de marketing moderno se basan en el estudio y gestión de las 4 P’s. Variables que determinan finalmente la consecución de los objetivos comerciales y que son competencia del marketing.
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Estas variables son:
- Producto: Hablado antes en el apartado de fundamentos. El producto es aquel elemento distribuible que servirá para satisfacer las necesidades del cliente o aportar algún tipo de valor para él. Todo plan de marketing debe tener una definición o idea clara del producto.
- Punto de venta: El punto de venta no es más que el canal de distribución, es decir, el lugar y el conjunto, vías por las cuales llega el producto o servicio al cliente.
- Precio: El valor monetario del producto es una variable fundamental y, al mismo tiempo, una estrategia. Para establecer el precio ideal se debe tener en cuenta el tipo de cliente, el mercado en general y el balance de costes/ganancias. Si se ha fijado bien, el precio ayudará a ganar aceptación en el mercado y rentabilidad.
- Promoción: Aquí se engloban todas las estrategias y herramientas que sirven para dar a conocer el producto, servicio, funcionalidad, valores sociales y características valor. Un plan de promoción bien aplicado cultiva relaciones positivas, que pueden volverse ventas a futuro.
Estas 4 P’s del marketing son una teoría muy popular desde 1960, pero dentro del contexto moderno, también existen otros elementos que, en lo personal, deben tomarse en cuenta siempre:
- Personas: Las tendencias de marketing modernas ya no giran en torno a los buenos productos sino a las personas que se relacionan con ellos, sus necesidades, emociones y formas de ser. Por eso, un buen plan de marketing debe tomar en cuenta a los clientes, pero también al equipo de trabajo en general, así como a los embajadores de marca.
- Presentación: Los mercados globalizados están regidos por la competitividad, una tan alta que la mera diferencia del empaque o la presentación del servicio llega a ser con frecuencia la razón por la que un producto se puede o no vender, más allá de que sea el mejor del mundo.
Tipos de Marketing que más se utilizan actualmente
Existe una gran cantidad de tipos de estrategias dentro del marketing que son, a su vez, un mundo de posibilidades con canales y reglas propias. No es fácil dominarlos todos, pero tampoco es necesario. Una buena aproximación puede ser revisar algunos tipos de marketing para determinar cuál es el más apropiado para el tipo de empresa/producto:
- Marketing digital: Disciplina que estudia las diversas estrategias de marketing en entornos digitales, virtuales u online.
- Marketing directo: Tipo de marketing especializado en transacciones persona a persona.
- Inbound Marketing: Marketing que tiene como medio, la atracción de público cualificado o ambientado en un sector específico a través de la creación de contenido de valor bien segmentado.
- Marketing de embajadores: Se centra en la creación de alianzas comerciales para aprovechar la influencia de una persona o marca y así atraer atención positiva hacia el producto. También se conoce como marketing de influencer.
- Endomarketing: Tipo de marketing que se enfoca en las relaciones personales dentro de la empresa, para crear afiliaciones positivas con los distintos grupos de trabajo. Logrando un mayor compromiso del empleado hacia la marca y generando embajadores que defenderán a la organización ante la crisis, incluso cuando ya no tengan lazos laborales.
- Marketing de influencers: Es una estrategia que aprovecha el alcance y la credibilidad de personas con presencia consolidada en redes sociales para promocionar productos, servicios o marcas.
Marketing Digital
El marketing digital es uno de los tipos de marketing más potentes y mejor adaptados a la actualidad, ya que la mayoría de los usuarios (y potenciales clientes) se ha acostumbrado a utilizar dispositivos conectados como canal principal para acceder a entretenimiento, información, bienes o servicios. Esto no quiere decir que el marketing tradicional ya no funcione, es solo que los medios en línea permiten acceder a un volumen casi ilimitado de clientes, con una fracción de la inversión tradicional.
Las estrategias de marketing digital lo engloban todo, desde la construcción de un perfil de red empresarial (webs, redes sociales…), hasta anuncios, analítica, control de tráfico en línea y comercialización de productos directamente online.
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Estrategias y Herramientas de Marketing digital que funcionan
La red está llena de información sobre estrategias de marketing digital, demasiadas para saber siquiera si todas funcionan, pero hay un grupo en particular que destacan por su efectividad e impacto, tanto en retorno de inversión como en creación de afiliados.
La importancia del marketing en la vida diaria
El marketing desempeña un papel crucial no solo en los negocios, sino también en nuestra vida diaria, influyéndonos de manera constante. Desde la inteligencia artificial y las redes sociales hasta la publicidad en medios tradicionales, el marketing está presente en todas partes. Su omnipresencia ha llevado a que muchas de nuestras decisiones cotidianas estén condicionadas por estas estrategias. El marketing automation permite crear experiencias altamente personalizadas que acompañan al cliente en cada etapa del buyer journey, desde el descubrimiento del producto hasta su adquisición, influyendo directamente en su vida cotidiana.
Tipos de Marketing
Como hemos analizado anteriormente el marketing a lo largo de los años, han ido apareciendo en diversas estrategias que abarcan múltiples disciplinas, cada una con un objetivo específico. Algunas de las áreas más destacadas son las siguientes:
- Marketing digital: Actualmente el más importante, este tipo de marketing como veremos a continuación, tiene como objetivo principal utilizar plataformas digitales para promocionar productos y servicios. Herramientas como Google Ads, SEO y redes sociales juegan un papel clave en este ámbito. El SEO es una de las herramientas más útiles para que el contenido generado en tu sitio web sea relevante para Google y otros motores de búsqueda.
- Neuromarketing: Combina técnicas de marketing con la neurociencia para entender cómo los consumidores toman decisiones.
Herramientas esenciales para el marketing digital
El marketing online se ha convertido en el pilar fundamental para que las empresas puedan generar interés y se den a conocer en Internet, consiguiendo el objetivo final de la empresa, vender. Para ello, existen herramientas digitales que han revolucionado el sector, ofreciendo a las empresas nuevas formas de actuar para impactar a su audiencia.
El marketing digital requiere una variedad de herramientas especializadas para optimizar cada área y mejorar la efectividad de las estrategias. A continuación, os presentamos tipos y ejemplos de las herramientas para crear contenido de forma más optimizada según cada área del marketing digital. Estas herramientas son algunas de las claves para crear estrategias por diversos canales (Objetivos SMART) con información útil. objetivos claros y generar confianza en el cliente.
- SEO (Optimización para Motores de Búsqueda)
El SEO es fundamental para mejorar la visibilidad y el tráfico orgánico de los sitios web en los motores de búsqueda. Aquí algunas herramientas clave:
- Sistrix: Ideal para analizar la visibilidad y el rendimiento SEO de tu sitio web y el de la competencia. Sistrix también ofrece una serie de herramientas gratuitas que son muy útiles para la optimizar la web de tu empresa.
- Ahrefs: Utilizada para la investigación de palabras clave, análisis de enlaces, y auditorías SEO técnicas.
- SEMrush: Ofrece un análisis completo de la competencia, auditoría SEO, y búsqueda de palabras clave.
- Google Search Console: Permite monitorear el rendimiento de tu sitio en Google y detectar errores que puedan afectar la indexación.
- Gestión de redes sociales
La gestión del social media de tu empresa es crucial para la visibilidad de la marca y tener interacción con la audiencia.
- Content marketing (Marketing de Contenidos)
El contenido es la base de cualquier estrategia de marketing digital. Herramientas esenciales para la gestión y optimización incluyen:
- Keytrends: Solución que permite gestionar, escalar y optimizar estrategias de contenido multicanal mediante funcionalidades avanzadas centralizadas e Inteligencia Artificial.
- BuzzSumo: Ayuda a encontrar contenido popular y analizar el rendimiento de artículos en las redes sociales.
- WordPress: Plataforma de gestión de contenido ampliamente utilizada para crear y administrar blogs y sitios web.
- Canva: Herramienta de diseño gráfico fácil de usar para crear contenido visual atractivo.
- Grammarly: Ideal para revisar y corregir textos, mejorando la calidad del contenido.
- PPC (Pago por Clic)
Las campañas de pago por clic son esenciales para generar tráfico rápido y altamente segmentado. Herramientas que facilitan la gestión de PPC son:
- Google Ads: Principal plataforma para crear anuncios pagados en Google y en su red de socios.
- Microsoft Advertising: Permite acceder a la red de búsqueda de Bing y es ideal para captar un público diferente.
- SpyFu: Analiza las campañas de la competencia y descubre palabras clave valiosas para anuncios pagados.
- Analytics y medición
La medición y análisis son fundamentales para evaluar la efectividad de tus estrategias de marketing digital. Las siguientes herramientas son imprescindibles:
- Google Analytics: La herramienta de análisis web más usada, ideal para monitorear el comportamiento de los usuarios en tu sitio.
- Hotjar: Proporciona mapas de calor y grabaciones de usuarios para entender mejor cómo interactúan con tu sitio web.
- Herramientas de automatización
Automatizar procesos repetitivos del marketing permite centrarse en estrategias más complejas.
- CRM (Gestión de Relación con el Cliente)
Los sistemas de CRM son clave para gestionar interacciones con los clientes y optimizar la comunicación:
- Salesforce: Ofrece soluciones CRM completas con integración de ventas, marketing y servicio al cliente.
- Dynamics 365: Flexibilidad y personalización para pymes y grandes empresas, facilitando la gestión de leads y automatización.
- Pipedrive: Intuitivo y enfocado en la gestión de ventas y la relación con clientes, ideal para equipos comerciales.
Roles y funciones en un departamento de marketing
Para crear estrategias de marketing de forma óptima, dentro de un equipo de marketing, deben existir diversos puestos, cada una con responsabilidades específicas, pero todas alineadas con los objetivos generales de cada campaña de marketing de la empresa.
- Director de marketing (CMO - Chief Marketing Officer)
El director de marketing es el líder del departamento y tiene la responsabilidad de desarrollar la estrategia general de marketing, alineada con los objetivos globales de la empresa. Su función principal es supervisar todas las actividades del equipo, asegurándose de que se mantengan dentro de la estrategia establecida y cumplan con los KPIs (indicadores clave de rendimiento). También es el encargado de gestionar el presupuesto del área y reportar a la alta dirección sobre el rendimiento de las campañas y el impacto del marketing en el crecimiento del negocio.
- Gerente de marketing (Marketing Manager)
El gerente de marketing es responsable de ejecutar las estrategias que el director de marketing establece. Su función es coordinar al equipo, supervisar las campañas y asegurarse de que todos los proyectos se completen a tiempo y dentro del presupuesto. Este rol requiere habilidades de gestión de proyectos y una comprensión integral de todas las áreas del marketing, desde el marketing digital hasta las relaciones públicas.
Además de la supervisión diaria, el gerente de marketing también realiza análisis de mercado para entender las tendencias, identificar las necesidades de los clientes y ajustar las estrategias de marketing cuando sea necesario. Mantiene un enfoque práctico en todas las actividades, desde la planificación hasta la implementación.
- Especialista en marketing digital
El especialista en marketing digital es responsable de todas las acciones que se realizan en el entorno online. Esto incluye la gestión de sitios web, estrategias de SEO (optimización para motores de búsqueda), campañas de Google Ads, redes sociales y publicidad online. Su principal función es aumentar la visibilidad de la empresa en internet, generar tráfico web y captar clientes potenciales a través de canales digitales. Este profesional también supervisa el rendimiento de las campañas digitales mediante herramientas analíticas y de performance marketing.
- Community manager
El community manager es el encargado de gestionar y moderar la presencia de la marca en las redes sociales. Sus funciones incluyen la creación de contenido, la interacción directa con los seguidores y la monitorización de las conversaciones que se generan alrededor de la marca. Este puesto es vital para mantener una buena imagen pública y garantizar que las relaciones públicas de la empresa se manejen correctamente en el entorno digital.
- Especialista en SEO (Search Engine Optimization)
El especialista en SEO se centra en mejorar la visibilidad de la página web de la empresa en los motores de búsqueda, principalmente en Google. Utilizando palabras clave, optimizando el contenido y mejorando aspectos técnicos del sitio, su función es lograr que la página aparezca entre los primeros resultados de búsqueda de manera orgánica.
Este puesto es crucial para atraer tráfico relevante hacia el sitio web de la empresa, lo que a su vez contribuye a la generación de leads y a la construcción de la autoridad digital de la marca. También colabora con el equipo de contenido para garantizar que las estrategia.
A día de hoy el marketing es crucial para cualquier organización que desee ganarse un espacio en el mercado y llamar la atención de su público objetivo. Un mercado que crece y cambia constantemente necesita del marketing para que las organizaciones pidan cumplir sus objetivos. Por tanto, el marketing en las organizaciones es fundamental para las organizaciones. El marketing en las organizaciones es un tipo de marketing que pretende satisfacer unas necesidades de una organización y no se centra tanto en incrementar las ventas. Este tipo de marketing pretende realizar análisis exhaustivos que determinen que necesidades existen en el mercado para poder satisfacerlas.
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