Todo el mundo habla de las redes sociales y muchos dicen que son esenciales para las promociones online, para aumentar la popularidad de una marca, gestionar una comunidad de mercado y mejorar las ventas de una empresa. ¿Pero será cierto?
El marketing en redes sociales se ha convertido en una parte importante (mejor dicho, importantísima) de las estrategias de marketing online. Si no tienes claro si el marketing en redes sociales o social media marketing merece la pena el esfuerzo y la inversión, te explicamos algunos de sus beneficios a continuación.
Actualmente, existen cerca de 4 mil millones de usuarios activos en Internet, los cuales cerca de 2.800 millones hacen vida en las redes sociales. Estos números no son nada sorprendentes, después de todo, es la forma en la que se relacionan con amigos y familiares de su entorno o fuera de él. Desde allí, nacen otras ventajas más valoradas por los equipos de marketing en las empresas, como la posibilidad de hacerse viral o conseguir visualizaciones en otros tipos de mercado.
Según Hubspot, el 92% de todos los empresarios indicaron que sus esfuerzos en los medios sociales han generado una mayor exposición de sus empresas, y un 80 % indicaron que sus esfuerzos en los redes sociales les proporcionó mayor tráfico.
Beneficios Clave del Marketing en Redes Sociales
Incremento de la Tasa de Conversión y Ventas
El principal beneficio de este tipo de marketing es que incrementan nuestra tasa de conversión, esto es imprescindible si queremos hacer más ventas, con las redes podemos cautivar a nuestros seguidores para que se interesen por nuestros productos y servicios de una forma más casual.
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Mejora del SEO y Tráfico Web
Al hacer un buen uso de las redes sociales también podremos impulsar nuestras técnicas de linkbuilding y de contenidos. Por ejemplo, podemos publicar los posts recientes de nuestro blog con un enlace adjunto.
Cuando compartes contenido en los medios de comunicación social, le estás dando a los usuarios una razón para hacer clic y dirigirlos a tu sitio web. Búsqueda por tráfico orgánico. Tráfico directo.
El objetivo del posicionamiento natural es que las empresas ocupen los primeros puestos en los motores de búsqueda por ciertas palabras claves. Por cierto, sin duda una de las grandes redes sociales que te va a ayudar principalmente de cara al SEO es Google+, así que no dejes pasar la oportunidad de crearte un perfil, y tenerlo bien cuidado, con buenas descripción, subida de imágenes y actualización de contenidos.
Conocimiento del Cliente
Para todos los negocios, la clave del éxito es conocer a sus clientes. Las redes sociales hace que esto sea más fácil que nunca ya que permiten saber qué intereses tienen los usuarios y con qué se sienten más identificados.
Atención al Cliente Mejorada
En resumen, los clientes son cada vez más exigentes e impacientes y quieren estar seguros de que si tienen un problema, recibirán ayuda rápida y eficazmente. Además, esta atención «pública» (utilizando los muros de las diferentes redes sociales) también va a permitir que otros usuarios vean la calidad del servicio que presta la empresa. Otra ventaja añadida que te puede ayudar a atraer nuevos clientes.
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Distribución de Contenido Eficaz
El marketing en redes sociales deben jugar siempre una parte importante de cualquier plan de distribución de contenido. Hoy en día, con la ayuda de medios de comunicación social, las empresas pueden correr la voz con un solo clic. Está comprobado que un producto debe ser mostrado entre 6 y 8 veces antes de que un cliente se decide a efectuar una compra. Afortunadamente, con las redes sociales esta exposición repetida es fácil y económica. Con las diferentes publicaciones se les puede recordar nuestra cartera de productos y servicios y los beneficios que le puede reportar.
Reducción de Costos
Si lo que quieres es reducir costes sin renunciar a estrategias de marketing, las redes sociales son la plataforma perfecta. Te permiten llegar a miles de personas que están buscando tus productos y servicios y que puedes encontrar fácilmente clasificando por intereses.
Aumento de la Influencia
A medida que se van adquiriendo más seguidores en las redes sociales, el nivel de influencia, aumenta.
Obtención de Feedback Directo
Este beneficio es esencial cuando queremos saber la opinión de nuestra comunidad sobre algo en específico, por ejemplo, sobre cuál producto les gusta más, qué piensan sobre algún evento, cuál es el nivel de aceptación del servicio, etc. Con esto, hasta podemos determinar si el color de un producto tendrá algún efecto en la decisión de compra de los clientes.
Rentabilidad y Costo-Efectividad
Más allá de la publicidad digital en Google Ads o de los banners en medios online, anunciar en redes sociales es más rentable y barato.
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Visibilidad y Alcance Amplios
Las redes sociales son clave en una estrategia de marketing digital durante varias fases del embudo de conversión. Esto significa que pueden ser útiles tanto para atraer nuevos clientes potenciales, como para conseguir interacciones con ellos, que se conviertan en clientes finales y, por último, fidelizarlos. Y esto es posible gracias a la gran visibilidad que ofrecen las redes sociales. Son un canal a través del cual, incluso sin moverte de casa, puedes llegar a miles de personas al mismo tiempo.
Escucha Social y Mejora de la Imagen de Marca
Las redes sociales también permiten hacer lo que se conoce como escucha social. Esto no es más que atender a lo que el público dice de tu marca, a través de menciones, publicaciones y comentarios en tus propios posts. La escucha activa ayuda a conocer lo que el público opina de una compañía, útil para hacer mejoras tanto en la comunicación como en el propio producto o servicio.
La imagen de marca es la percepción que el público tiene de una compañía. Esta se construye a través de los productos y servicios que se ofrecen, a través de la atención al público y, por supuesto, de las acciones y estrategias de marketing que se llevan a cabo.
Generación de Tráfico Web y Fidelización de Clientes
Las redes sociales ofrecen la posibilidad de enlazar, tanto el perfil principal como algunas publicaciones, a la web principal de la marca.
Como se ha comentado anteriormente, el marketing en redes sociales ayuda en el proceso de fidelización de clientes y es que ofrece la posibilidad de entablar relaciones a largo plazo con estos.
Canal de Comunicación Directo y Dinámico
En conclusión, la publicidad en redes sociales es un canal de comunicación, directo y dinámico, que se dirige a las personas para las que se ha diseñado el bien o servicio. Gracias a ello, los profesionales que trabajan en las redes sociales obtienen un feedback inmediato sobre las buenas o malas sensaciones logradas en su público.
La Publicidad en Redes Sociales
La publicidad en redes sociales es una estrategia de marketing digital que consiste en publicar anuncios pagados en estas plataformas, pudiendo elegir entre una gran variedad de formatos. A diferencia del contenido orgánico que también podemos ver en estas plataformas, los anuncios en redes sociales llevan implícito un gasto económico.
Beneficios Adicionales de la Publicidad en Redes Sociales
- Te permite incrementar rápidamente tu visibilidad.
- Puedes llegar a una gran audiencia potencial.
- Las posibilidades de segmentación son poco menos que infinitas.
- El modelo de pago resulta muy rentable.
- Permiten un gran control del presupuesto.
- Ofrecen una gran cantidad de formatos.
- Facilitan analíticas detalladas.
Formatos de Anuncios en Redes Sociales
- Anuncios de Texto e Imágenes: Es un formato de anuncio muy universal, por lo que lo podemos encontrar en todas las redes sociales.
- Carruseles: Son especialmente populares en Instagram y consisten en una sucesión de imágenes.
- Vídeos: Es posiblemente el formato de anuncios más atractivo.
Pasos para Hacer Publicidad en Redes Sociales
- Elección del objetivo.
- Definir la audiencia.
- Crear contenido relevante y atractivo.
- Establecer el presupuesto.
Métricas Clave para Analizar en Campañas de Publicidad en Redes Sociales
Son varias las métricas que puedes analizar y evaluar en tus campañas de publicidad en redes sociales desde las herramientas de anuncios de cada plataforma.
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Alcance | Número de cuentas de usuarios únicos que han visto tu anuncio. |
| Impresiones | Número de veces que se muestra tu anuncio. |
| Frecuencia | Veces que, en promedio, un usuario ve tu anuncio. |
| Número de Clics | Cantidad de veces que un usuario ha clicado en el anuncio. |
| CTR (Click Through Rate) | Porcentaje de usuarios que, tras visionar el anuncio, han hecho clic en él. |
| CPC (Costo Por Clic) | Cantidad de dinero que pagas cada vez que un usuario hace clic en tu anuncio. |
| Tasa de Conversión | Porcentaje de personas que han hecho la acción deseada después de pulsar en el anuncio. |
| CPA (Costo Por Adquisición) | Precio medio que pagas por cada acción deseada que realiza el usuario. |
| ROI (Retorno de la Inversión) | Mide cuánto dinero ganas en relación al dinero que has invertido en la campaña. |
| Interacciones | Interacciones que recibe tu anuncio. |
Ejemplos de Publicidad en Redes
- Blow Your Mind: Marca emergente en artesanía de velas que utiliza vídeos en stories y feed de Instagram para dar a conocer su proyecto y redirigir al perfil social.
- Pikolinos: Empresa consolidada que emplea imágenes estáticas en stories con enlaces para comprar productos.
- Privé by Zalando: Utiliza cápsulas de vídeos de grandes campañas en YouTube, destacando la importancia de la moda y su accesibilidad.
Consideraciones Finales
Aunque estas serán un gran aliado para mejorar nuestros procesos de promoción y venta, no podemos pasar por alto algunas desventajas que conllevan. Aunque, si somos conscientes de ellas la mayoría de las veces podremos evitarlas o minimizar su impacto.
- Proyección de una mala reputación: No podemos controlar lo que los usuarios dirán sobre nuestra empresa, pero todo dependerá de cómo aprovechemos esa situación.
- Las crisis son más severas: Si existe algún producto con defectos o un servicio que salió mal, el impacto será más duro, ya que incluso el evento puede hacerse viral.
Por último, el marketing digital y redes sociales siempre debe ser uno de los pilares de nuestro sistema de promoción, está bien que tengamos un perfil o un e-commerce, pero toda nuestra competencia también tendrá una.